Auteur : Alain Samson

• Sachez répondre aux objections des clients
• Passez de mendiant à consultant
• Augmentez votre valeur sur le marché

Vous êtes vendeur professionnel ? Que diriez-vous de doubler votre volume de ventes, vos revenus personnels et votre valeur marchande ? Grâce aux judicieux conseils, aux exercices pratiques et au programme d'amélioration de performance proposés dans cet ouvrage, vous aurez en main tous les outils nécessaires pour devenir un vendeur-entrepreneur recherché.

Lisez ce guide et apprenez à :

• décoder les différents types de consommateurs
• établir une relation de confiance avec les clients
• adopter une attitude de consultant
• favoriser l'écoute active pour découvrir les besoins inexprimés des acheteurs
• approfondir la connaissance de vos produits, promotions, politiques et outils de travail
• trouver des arguments de taille pour élaborer des présentations béton
• proposer sans difficulté des produits complémentaires et votre programme de financement
• répondre habilement aux objections des clients
• récupérer un client insatisfait ou perdu
• fidéliser et augmenter votre clientèle
• gérer votre carrière à long terme.

Il est temps de voir votre métier autrement. Votre estime personnelle et votre motivation n'en seront que plus grandes, vos performances meilleures… et vos clients plus satisfaits !

Détenteur d'un MBA et d'un diplôme d'études supérieures en formation à distance, Alain Samson a longtemps travaillé dans le secteur de la vente au détail. Auteur d'une quarantaine de livres en gestion, formateur et conférencier, il s'intéresse à l'évolution personnelle dans la sphère professionnelle.

Auteur : Alain Samson

Comment reconnaître les vampires énergivores au travail.

Les relations de travail sont la pierre angulaire du plaisir au boulot. Quand on a le sourire aux lèvres, qu'on peut compter sur ses collègues, qu'on se sent appuyé par son patron, aller travailler, même dans des conditions stressantes, peut être un vrai bonheur. À l'inverse, quand le climat est malsain, qu'on se sent mal dans sa peau, qu'on est victime de confrères ou de gestionnaires nocifs, alors là, le quotidien prend des allures de séances de torture. C'est le temps d'agir !

Dans ce livre, vous apprendrez comment naît et grandit le plaisir au travail et ce que vous devez faire pour le développer. Plus précisément, vous découvrirez :

• 10 moyens de vous énergiser au travail;
• six façons de rendre la vie de vos collègues plus agréable;
• comment vous construire un réseau de relations professionnelles positives;
• comment faire face aux vampires énergivores;
• comment l'organisation peut susciter et entretenir des relations enrichissantes.

Si vous redoutez les lundis matin, si vous ne vous souvenez plus de la dernière fois où vous avez ri avec vos collègues, si vous levez les yeux au ciel chaque fois que votre supérieur passe dans le corridor, la prescription est urgente : il vous faut une bonne dose de plaisir au travail. Attention, c'est contagieux !

Alain Samson est auteur et conférencier. Diplômé du Authentic Happiness Coaching Program, il s'intéresse depuis 12 ans au développement personnel de l'être humain. Il a publié plus d'une quarantaine d'ouvrages, dont La vie est injuste (tant pis !) et Comment devenir un meilleur boss.